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제 목 : 호텔왕국 롯데, 아시아 3대 호텔로 등극!
회원사 : 롯데호텔서울 등록일 : 2018-07-20


롯데호텔이 전 세계에 롯데호텔의 이름을 새기며 글로벌 체인화에 박차를 가하고 있다. 또한 전 부문에 걸친 Quality-Up을 위한 철학을 바탕으로 더욱 세련되고 정교한 품질의 서비스와 시설을 통해 ‘아시아 톱 3 호텔 브랜드’로 진입한다는 계획이다.

국내 토종 호텔 브랜드 중 가장 적극적으로 글로벌 시장을 공략하고 있는 롯데호텔은 2013년 개관한 롯데시티호텔타슈켄트팰리스와 2017년 개관한 롯데호텔양곤을 위탁경영 방식으로 운영하며 더욱 주목 받고 있다. 위탁 운영은 소유주는 따로 있고 호텔은 경영만 맡는 방식이다. 호텔은 자사 브랜드를 공유하고 경영 노하우와 체계적인 시스템으로 소유주의 호텔을 운영해주는 대신 수수료를 받거나 매출의 일부분을 가져간다. 이는 위험 부담을 최소화하면서 브랜드 가치를 높일 수 있어 메리어트•스타우드 등 세계적 호텔 체인이 오래전부터 사용한 방식으로 국내의 많은 호텔들이 해외 체인호텔에게 수수료를 지불하고 있다. 이에 반해 롯데호텔은 성공적인 해외 진출로 로열티를 받는 호텔 체인으로 성장하고 있으며 앞으로도 직접투자 방식을 넘어 위탁경영으로 해외사업 모델을 확산시켜 나갈 예정이다. 

▶ 글로벌 호텔 체인 도약 위한 활발한 해외 진출, 해외 11개 호텔 운영 
롯데호텔은 2010년 ‘롯데호텔모스크바’ 개관을 시작으로 우즈베키스탄 타슈켄트(2013), 베트남 호치민(2013)과 하노이(2014), 괌(2014), 뉴욕(2015), 미얀마 양곤, 상트페테르부르크, 일본 아라이(2017), 올해 러시아 사마라와 블라디보스톡(7월 오픈 예정)까지 진출해 현재 국내 19개, 해외 11개의 롯데호텔을 운영하고 있다. 
특히 국내 브랜드 호텔 최초로 미국의 상업, 금융, 무역의 중심지인 뉴욕에 약 8,700억원을 투자해서 호텔을 개관한 것은 미국과 유럽 지역에 롯데호텔의 존재를 각인시킬 수 있는 기회였다. 롯데뉴욕팰리스는 2018년 4월 포브스 트래블 가이드(Forbes Travel Guide) 주관 ‘세계에서 가장 매력적인 호텔 21(21 Hot Hotels Around The Globe)’, ‘유에스 뉴스 앤드 월드 리포트(US News & World Report)’ 주관 ‘2018년 뉴욕 최고의 호텔(The Best Hotel in New York City)’ 3위에 선정되며 세계 유명 체인호텔의 각축장인 뉴욕에서 최고급 호텔로 그 가치를 다시금 인정 받으며 국내 대표 토종 호텔 브랜드로서의 위상을 세계 경제의 중심지 뉴욕에서 높여가고 있다. 롯데뉴욕팰리스는 미국 인기 드라마 ‘가십걸’의 배경이자 최근 마이크 폼페이오 미 국무장관이 김영철 북한 노동당 부위원장과의 회담에 대한 기자회견을 가지며 다시금 주목 받기도 했다. 

2018 월드컵이 열릴 러시아에서의 활약도 눈부시다. 이미 모스크바와 상트페테르부르크에서 호텔을 운영하며 러시아 내 유명 호텔 브랜드로 알려져 있는 롯데호텔은 지난 4월 러시아 블라디보스토크 현대호텔의 인수 절차를 마무리하고 리브랜딩하여 올 7월부터 운영할 예정이다. 유럽에서 가장 긴 강, 볼가강이 흐르는 도시, 박물관들의 도시라 불릴 정도로 많은 볼거리를 지닌 사마라에서의 호텔도 운영 중에 있다. 이를 통해 러시아 내에서도 극동지역으로 사업을 확장하고 브랜드 인지도를 한층 강화한다는 계획이다.
국내 타 호텔이 국내 사업에만 머무르고 있는데 반해 롯데호텔은 해외 진출에도 적극적이다. 2014년 기준 15개 호텔, 객실 5,610실이던 롯데호텔은 불과 4년만에 전 세계 7개국 30개 호텔, 객실 10,000실을 운영하는, 국내를 넘어 세계인들의 사랑을 받는 호텔 브랜드로 자리 잡고 있다. 

▶ 완벽한 호텔 브랜드 포트폴리오 구축 
롯데호텔은 타겟과 트렌드에 맞춘 다양한 호텔 브랜드를 론칭하여 운영하고 있다. 지난 2009년 서울 마포구에 ‘롯데시티호텔서울마포’와 2011년 롯데몰 김포공항 내에 ‘롯데시티호텔김포공항’을 개관했고, 2014년에는 제주와 대전, 서울 구로 세 개의 ‘롯데시티호텔’ 브랜드를 차례로 선보이며 국내에 비즈니스 호텔 붐을 일으켰다. 2015년에는 울산지역 최초의 업스케일 비즈니스 호텔인 ‘롯데시티호텔울산’, 2016년에는 ‘롯데시티호텔명동’을 오픈하며 현대적이고 세련된 시설을 내세워 비즈니스 고객들을 사로잡았다. 

2016년에는 새로운 라이프 스타일 호텔 브랜드, L7을 명동에 선보였다. 새로운 경험과 영감을 줄 수 있는 ‘열린 공간’을 지향하는 L7 브랜드는 2017년 L7 강남, 2018년 1월 L7 홍대를 추가 오픈하였다. L7브랜드는 감각적이고 독창적인 분위기로 꾸며져 유행에 민감한 젊은 고객층을 타깃으로 삼았으며 주말 객실 점유율이 70~80%에 이를 정도로 좋은 평가를 받고 있다. 

또한 2017년에 최고급 랜드마크 호텔 브랜드인 시그니엘을 잠실 롯데월드타워에 처음으로 론칭하였다. 시그니엘서울은 오픈 8개월 만인 2017년 12월 세계적 여행 전문지 글로벌 트레블러(Global Traveler)가 선정한 ‘아시아 최고의 신규 럭셔리 호텔’ 부문 1위를 수상하며 명실상부 한국을 뛰어 넘어 아시아 최고의 호텔로 자리매김 하였다. 

리조트 부문의 경우 제주와 부여, 속초에 3개 리조트, 김해, 제주, 성주, 부여에 4개 골프장을 운영 중이다. 2017년에는 국내 토종 호텔 브랜드 최초로 일본의 복합 스키 리조트인 ‘롯데 아라이 리조트’ 오픈하여 일반 콘도부터 럭셔리 리조트, 물놀이 특화 리조트, 골프장에 스키 리조트가 더해져 각 리조트별 시너지 효과를 창출하고 있다.

이로써 롯데호텔은 최상급 브랜드인 「시그니엘」, 5성급 호텔인 「롯데호텔앤리조트」, 라이프스타일 호텔 「L7」, 프리미엄 비즈니스 호텔인 「롯데시티호텔」, 롯데리조트와 골프장까지 다양한 고객층의 취향을 만족시킬 수 있는 브랜드 포트폴리오를 갖췄으며, 여기에 완벽한 서비스를 더해 ‘아시아 TOP3 브랜드 호텔’로 거듭나고 있다.